تم إنجاز 99٪ من معاملات بلدية أبوظبي في الوقت المحدد خلال عام 2025

واصلت بلدية مدينة أبوظبي جهودها في تطوير منظومة الخدمات الرقمية، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء وتسريع إنجاز المعاملات، إلى جانب تعزيز رضا المتعاملين عبر قنوات تقديم متنوعة وفعالة، في إطار توجهات التحول الرقمي التي تنتهجها الإمارة.

أظهرت مؤشرات الأداء تحقيق البلدية نتائج لافتة في هذا المجال خلال العام الماضي 2025، حيث بلغ عدد المعاملات المنجزة ضمن الوقت المحدد 441 ألفاً و107 معاملات، وهو ما يعكس التزاماً عالياً بمعايير الجودة وسرعة الإنجاز.

كما وصل إجمالي المعاملات المنجزة عبر القنوات الرقمية إلى 442 ألفاً و649 معاملة، مقابل 3,539 معاملة فقط عبر القنوات التقليدية، ما يدل على التحول المتسارع نحو الخدمات الذكية.

وسجلت نسبة الالتزام بإنجاز المعاملات ضمن الوقت المحدد 99%، فيما بلغت نسبة المعاملات المنجزة عبر القنوات الرقمية 99% من إجمالي المعاملات، الأمر الذي يعكس نجاح استراتيجية البلدية في تعزيز الاعتماد على الحلول الرقمية وتبسيط الإجراءات.

وفيما يتعلق برضا المتعاملين، فقد حققت البلدية نسبة رضا بلغت 93.56%، وهو ما يؤكد فاعلية الخدمات المقدمة وقدرتها على تلبية تطلعات الجمهور وتحسين تجربتهم بشكل مستمر.

وفي سياق متصل، تعمل دائرة البلديات والنقل على توسيع نطاق خدماتها عبر «المنصة الذكية»، والتي وصلت إلى نحو 131 خدمة إلكترونية توفر باقة متكاملة من الخدمات الرقمية، ما يسهم في تسهيل رحلة المتعامل وتقليل الوقت والجهد اللازمين لإنجاز المعاملات.