إقامة دبي ترتقي بتجربة المسافر من خلال خدمات سريعة ومتكاملة

نفذ الفريق محمد أحمد المري، مدير عام الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب – دبي (إقامة دبي)، سلسلة زيارات تفقدية شملت مطار دبي الدولي، ومنفذ حتا البري، وقطاع متابعة المخالفين والأجانب في منطقة العوير، للاطلاع على مستوى الجاهزية وكفاءة الأداء وتعزيز التكامل بين الجهات المعنية.

اطّلع على سير العمل في صالات إنهاء إجراءات المسافرين، ومستوى الجاهزية التشغيلية في إدارة حركة السفر، بما يعكس كفاءة المنظومة في التعامل مع كثافة الحركة وفق أعلى المعايير العالمية، ويعزز تجربة المسافر عبر خدمات سريعة وسلسة ومتكاملة.

واصل جولته بزيارة إدارة مراقبة جوازات المنافذ البرية في منفذ حتا البري، حيث استقبله العميد الدكتور راشد عبيد الكتبي، مدير إدارة مراقبة جوازات المنافذ البرية، وشملت الزيارة جولة ميدانية في صالات إنهاء إجراءات الدخول والخروج.

وعقد لقاء مع ممثلي الجهات الشريكة في المنفذ، والتي شملت مركز جمارك حتا، وقسم شرطة أمن منفذ حتا، حيث تم استعراض آليات التنسيق المشترك، وسير العمليات التشغيلية.

واطّلع المري على أبرز المبادرات والممارسات المطبقة في منفذ حتا، والتي تسهم في تطوير الخدمات، ورفع مستوى الجاهزية الاستباقية، بما يواكب توجهات حكومة دبي في تقديم خدمات رقمية، مرنة، ومتمحورة حول الإنسان. وفي سياق متصل، شملت الجولة زيارة قطاع متابعة المخالفين والأجانب في منطقة العوير.

استقبل سعادة الفريق المري، اللواء الدكتور علي بن عجيف الزعابي، مساعد المدير العام لقطاع متابعة المخالفين والأجانب، كما اطلع خلال الزيارة على سير العمل في مركز إيواء المخالفين وآليات متابعة أوضاع مخالفي الإقامة، بما يعكس كفاءة المنظومة في إدارة الحالات وفق أطر قانونية وتنظيمية دقيقة تدعم الاستقرار المجتمعي.

كما تفقد غرفة العمليات، واطّلع على الأنظمة الرقمية المستخدمة في متابعة الحالات وإدارة البلاغات، بما يعزز سرعة الاستجابة ودقة اتخاذ القرار، ويجسد توجهات حكومة دبي نحو توظيف التقنيات المتقدمة في تطوير الأداء المؤسسي وتعزيز كفاءة العمليات.

تطوير منظومة العمل

وأكد الفريق المري أن تكامل الجاهزية بين المنافذ الجوية والبرية وقطاعات المتابعة يمثل ركيزة أساسية في دعم منظومة الأمن والاستقرار، وتعزيز جودة الحياة في إمارة دبي، مشيراً إلى أن الاستثمار في الكفاءة التشغيلية والتكامل المؤسسي يسهم بشكل مباشر في ترسيخ ثقة المتعاملين، ودعم تنافسية الإمارة على المستوى العالمي.

وأضاف أن تطوير منظومة العمل في المنافذ وقطاعات المتابعة يعكس التزام إقامة دبي بترجمة توجيهات القيادة الرشيدة إلى خدمات متقدمة ومستدامة قائمة على الابتكار والاستباقية، وتحقق التوازن بين تسهيل الإجراءات وتعزيز أمن المجتمع.

وأشاد بجهود فرق العمل وروح الفريق الواحد بين مختلف الجهات، مؤكداً أن ما تحقق من مستويات متقدمة في الأداء يعكس احترافية الكوادر، وكفاءة التكامل المؤسسي، وقدرتهما على دعم رؤية دولة الإمارات في الريادة العالمية، وترسيخ مكانة دبي كمدينة رائدة في جودة الحياة والخدمات الحكومية. وفي ختام الجولة، أعرب عن ارتياحه لمستوى الجاهزية والخدمات في المواقع التي شملتها الزيارة.

مؤكداً أهمية الاستمرار في تطوير الأداء، والحفاظ على أعلى معايير الجودة والتميز، بما يعكس الصورة الحضارية لدولة الإمارات، ويعزز مكانة دبي كنموذج عالمي متقدم في كفاءة الخدمات الحكومية واستدامة الأداء المؤسسي.