شرطة دبي تسجل 56,608 مكالمات خلال المنخفض الجوي

يُدير متلقو البلاغات في مركز القيادة والسيطرة كخلية نحل نشطة على مدار 24 ساعة خلال المنخفض الجوي، لاستقبال بلاغات الطوارئ الواردة إلى رقم 999 وتقييمها بسرعة وتوجيه الدوريات والفرق المختصة للتعامل الفوري مع الحوادث وتجمعات المياه.

وخلال المنخفض الجوي كثّفت الفرق ردها، حيث بلغ مجموع المكالمات من السادسة صباح الاثنين حتى السادسة صباح الجمعة 56 ألفاً و608 مكالمات، وهو شاهد على الدور الحيوي للمركز في دبي.

القلب النابض

وأكد العميد تركي بن فارس، مدير مركز القيادة والسيطرة، أن المركز يعد القلب النابض لإدارة الحالات الطارئة في شرطة دبي، حيث يحتوي على أنظمة متقدمة تتيح متابعة الوضع الميداني لحظة بلحظة، مما يسهم في سرعة الاستجابة للبلاغات وحماية الأرواح والممتلكات بكفاءة عالية.

وأشار إلى أن المركز يحتوي على شاشة عملاقة تعرض مناطق إمارة دبي بدقة وتظهر التفاصيل، إضافة إلى عرض شريط الأخبار والبيانات والإحصاءات المتعلقة بالعمل الشرطي.

وتعرض الشاشة أيضاً مواقع الدوريات على خريطة ثلاثية الأبعاد فورياً، وتتيح متابعة حركة الدوريات عبر أجهزة التترا المزودة بخاصية GPS، مع القدرة على توجيه الدوريات إلى أي موقع وإرسال التعليمات فوراً عبر اللاسلكي.

كما يستطيع المركز مراقبة حركة الدوريات في الميدان لحظة بلحظة، ما يضمن استجابة أسرع وتحريك أقرب قوة إلى موقع الحادث، إضافة إلى التنسيق العالي مع جهات مثل الدفاع المدني والإسعاف والبلدية لضمان تكامل الجهود وسرعة التعامل مع أي ظرف طارئ مثل المنخفض الجوي.

ولا يقتصر دور المركز على الاستجابة للمكالمات فقط، بل يبث رسائل وإرشادات توعية للجمهور عبر القنوات المختلفة، لحث السائقين على توخي الحذر وتجنب الطرق المتأثرة، ما يسهم في الحد من الحوادث.

سرعة الرد على المكالمات

من جانبه، أكد المقدم خالد أحمد المندوس، نائب مدير المركز بالوكالة، أن 97% من المكالمات الواردة يتم الرد عليها خلال 10 ثوانٍ فقط، وهو إنجاز يعكس احترافية الأداء ويدعم الأهداف الاستراتيجية لشرطة دبي في سرعة الاستجابة للبلاغات الطارئة.

ويوجد في المركز إلى جانب العنصر الرجالي نخبة من العنصر النسائي، في إطار تعزيز حضور وتمكين المرأة في مختلف الإدارات، مع الإصرار على أن الجميع يعمل باحترافية عالية كي تبقى الأمن والسلامة أولوية قصوى في كل الأوقات، حتى في أصعب الظروف الجوية.

فريق عمل واحد

عبّر الرقيب سعيد محسن عن فخره بالعمل في مركز القيادة والسيطرة في شرطة دبي، مؤكداً أن العمل يتم على مدار الساعة بروح الفريق الواحد من أجل تعزيز الأمن وتقديم الخدمات بسرعة للمجتمع وهدف إسعاف الأرواح.

وقال: “نفخر، كأفراد في شرطة دبي، بالدور المحوري في تلقي البلاغات، حيث نحرص على تحليل البلاغات الواردة بسرعة وكفاءة وتوجيه الفرق والدوريات بما يضمن التعامل الفوري مع الحالات الطارئة وتقديم الدعم للمجتمع”.

كل بلاغ مسؤولية

قال العريف أول أحمد محمد سالم: “نعتبر كل بلاغ مسؤولية إنسانية قبل أن يكون إجراءً وظيفياً، ونعمل بكل جهد لضمان وصول المساعدة في الوقت المناسب، خاصة في ظل الظروف الصعبة مثل التقلبات المناخية”، مضيفاً أن التدريب المستمر وصقل المهارات يسهمان في سرعة التعامل مع مختلف السيناريوهات والاحترافية تحت الضغط.

نسعى لأن نكون على قدر الثقة

أما العريف أول ماجد عبده مصاح، فقال: “نحن الخط الأول في استقبال البلاغات الطارئة، ونسعى دائماً لأن نكون على قدر الثقة التي توليها لنا القيادة العامة لشرطة دبي، من خلال استجابة دقيقة وسريعة للبلاغات تحفظ أمن المجتمع”.

وأضاف: “يحرص جميع مُتلقّي البلاغات على تقديم كل إمكاناتهم من أجل مساعدة ودعم أفراد المجتمع في إمارة دبي، لأن حياة الناس تُعد أولوية قصوى”.